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Marketing online vs marketing offline

Internet ha supuesto una auténtica revolución en el mundo de la publicidad y el marketing, un sector que a penas había evolucionado en decenas de años, en algo más que una década ha cambiado radicalmente.

Obviamente se produce el debate inevitable. ¿Qué es más rentable, la publicidad online o la publicidad offline?

Hasta hoy, casi todas las agencias de publicidad que conozco basan sus ingresos y campañas en los medios offline de toda la vida, prensa, radio y tv, despreciando totalmente el mundo online. Muchas de estas empresas han contactado con empresas como nosotros para ponerse un poco al día en online, pero no comprenden la esencia y las ventajas que internet pueden proporcionar, sobre todo a sus clientes.

Otros personajes importantes en la ecuación son los responsables de marketing de las empresas, que llevan años enquilosados en el marketing offline. Estos "ejecutivos" son personas conservadoras, sobre todo conservadoras de su propio puesto, ya que si la empresa descubre la rentabilidad del mundo online, es posible que los puestos de estos "ejecutivos" que manejan presupuestos millonarios, ya no sea necesario y les inviten a abandonar el barco.

Como podréis deducir, no hemos tenido muy buenas experiencias con varias agencias y departamentos de marketing tradicionales y es que no llegan a comprender las ventajas de Internet y por qué el marketing online ha tirado de la manta y ha dejado ver las grandes mentiras del mundo de las publicidad offline.

La rentabilidad de la publicidad offline hasta hoy ha sido un acto de fe, donde el cliente es el creyente, la agencia de publicidad el sacerdote y el marketing offline una religión en la hasta ahora había que creer. Os pongo un ejemplo para que comprendáis mi punto de vista.

Imaginemos que tenemos una empresa y que tenemos 20.000 € de presupuesto anual para publicidad, vamos a una agencia de publicidad y nos dicen que lo mejor para nosotros es contratar (por ejemplo) una valla en una autovía, nos desglosan los motivos del por qué:

1- Por debajo de la valla que he alquilado pasan diariamente de media 100.000 vehículos.
2- La zona donde se ubica la valla es una zona residencial donde residen posibles compradores de mis productos.
3- Razones varias que se le ocurran al técnico de marketing basadas en la fe (por su puesto con muchísimos conceptos en inglés que el cliente no suele comprender pero que impresionan)

Oks, ya tenemos nuestro presupuesto invertido, pero, por qué no nos hacemos unas cuantas preguntas:

1- ¿Realmente vale 20.000 € anuales una valla?
NO, las agencias de publicidad offline están acostumbradas desde siempre a tener unos márgenes de comisión enormes.

2- De los 100.000 vehículos que pasan por delante de mi valla, ¿cuantas personas miran mi anuncio?
NO LO SABEMOS

3- De las personas que ven mi anuncio, ¿cuantas realmente están interesadas en lo que vendo?
NO LO SABEMOS

4- De las personas que ven mi anuncio y están interesadas en mi producto, ¿cuantas se quedan con la marca?
NO LO SABEMOS

5- De las personas que ven mi anuncio y están interesadas en mi producto y han visto mi marca ¿cuantos han visto mi teléfono o dirección?
NO LO SABEMOS

6- ¿Cómo puedo saber si el diseño de mi anuncio es efectivo?
NO LO SABEMOS, además al ser impreso si queremos cambiar algo nos costará bastante dinero.


Conclusión, estamos haciendo un acto de fe. Estamos creyendo que estamos haciendo una inversión y en realidad lo que estamos haciendo es tirar nuestro dinero.

(El ejemplo expuesto vale igualmente para un anuncio en tv, en radio o en prensa)

Ahora vamos a imaginar que invertimos estos 20.000€ en publicidad en Internet. Vamos a visitas a nuestra agencia online y aunque algunas seguro que también confunden al cliente con unos cuantos términos en inglés, nos proponen con estos 20.000€ hacer posicionamiento web y Adwords.

1- Las campañas de Adwords son superefectivas por varios motivos:

a) Solo inviertes en tus potenciales clientes, osea en usuarios que están buscando el producto que yo vendo.
b) Puedo monitorizar mi inversión, ya que por ejemplo con cualquier sistema de estadísticas como Google Analytics, puedo ver las palabras más efectivas, los usuarios que entran en mi página, el tiempo que están en mi sitio web, cómo navegan por mi sitio web, puedo ver qué tipo de anuncios son los más rentables... Está todo medido por lo que es algo practico, no basado en la fe.
c) Fácilmente modificable, ya que si partimos de un concepto erróneo en nuestras campañas, es posible rectificar al instante, sin tener que reimprimir, regrabar, etc.
d) Puedo acceder a clientes de varios países sin mayor problema.
e) La publicidad online suele ser muchísimo más barata que la offline, por lo que con el mismo presupuesto podemos hacer varias campañas y aun nos sobrará dinero para otras técnicas de marketing online


2- SEO

Además de invertir en Adwords vamos a suponer el 50% del presupuesto, también vamos a invertir 10.000€ en SEO. Con este presupuesto tenemos suficiente como para:

a) Rehacer nuestra antigua página web, optimizándola en cuanto a usabilidad y a muestra de producto.
b) Hacer una campaña de link building externo (inclusión de enlaces o banners hacia mi web) potente en páginas referencia de mi mismo sector.
c) Tener un técnico SEO trabajando sobre un paquete de 10 palabras clave que posicionaremos en el top10 de Google y otros buscadores.


Como vemos, el mundo online, a parte de ser mucho más barato y rentable es mucho más fácil de monitorizar y medir su rendimiento. Sin duda es el presente y futuro de la publicidad.

Más información sobre marketing online vs marketing offline en Google podemos encontrar bastante más información útil sobre el tema.

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